为深入贯彻落实党的二十大精神，推动党建与业务深度融合，通过组建专班、优化机制、强化技术支撑，实现政策服务智能化升级，助力优化营商环境，让企业对政策看得懂、听得明、用得好。

  1、开创政策服务智能化先例，打造全省政务领域AI应用示范。收集行业政策咨询痛点，形成需求清单明确“政策精准匹配、服务智能高效”的建设目标，构建“1+3+N”工作体系。“1”个核心：以党建引领为核心，确保项目服务企业、助力发展的宗旨不动摇。“3”大机制：建立政策动态更新机制、AI训练优化机制、用户反馈闭环机制，保障系统长效运行。“N”项功能：开发智能问答、政策匹配、申报指导等N项功能，满足企业多样化需求。政务服务数字人“穗小信”的发布，标志着人工智能在广州政务领域的示范应用迈向新高度。由于大模型技术本身的“幻觉”问题和政策服务工作的严肃性，AI技术在政务领域应用的深度广度不足，打造便捷、高效、可靠的政务服务数字人“穗小信”，融“政策解读”“政策咨询”于一体，让企业对政策看得懂、听得明、用得好。“穗小信”作为试点，在产生良好效果且安全可靠基础上，未来可参照有关经验搭建全市统一平台，汇集全市政策，更加方便群众、企业。

  2、融合多项核心技术，突破传统政务服务的时空与体验限制。运用自然语言处理（NLP）和知识图谱技术，构建涵盖200+工信政策的智能知识库，引入最新风控算法，确保政策解读权威、准确。“数字人政策解读”中“穗小信”是零样本数字人定制，融合了实时智能识别、智能感知、智能生成等多项人工智能核心技术，生成高逼真、高自然度的数字人，1:1 还原真人神态，将数字人的整体自然度富有拟人化、情感化。同时，政策解读的视频BGM创新应用趣丸科技自研AI音乐生成大模型—天谱乐生成，结合画面情绪理解技术，动态分析视频色彩与情感变化，逐帧生成契合政策内容的背景音乐，增强解读视频的沉浸感与感染力，让政策宣传更具吸引力。“AI政策问答智能客服”依托自然语言理解、大语言模型、数据治理、知识图谱及风控等技术，通过文字和语音的自然语音交互进行政策咨询，支持多轮语义交互、精准意图识别，7×24小时为企业提供专业、实时的政策咨询服务，破解传统政务咨询响应慢、流程繁、个性化不足等痛点，为企业精准享受政策红利提供了智能支撑，让科技真正惠及社会。